四川南充：提升行业服务质量 “五一”假期文旅市场平稳有序

南充市以2022四川省文化和旅游发展大会今年下半年在该市阆中召开为契机，积极应对疫情防控常态化对文旅行业带来的冲击，着力于长远发展，苦练内功，在不断提升行业服务质量上狠下功夫，努力营造近悦远来的氛围，吸引了大量游客打卡南充旅游景区景点。今年“五一”假期，全市文旅市场虽受疫情和前期降温降雨天气影响，仍然呈现出活力迸发、稳中有进的良好态势。

据统计，“五一”假期，全市文旅市场共接待游客418.6万人次(其中红色旅游景区景点接待游客27.8万人次)，游客总量居全省第二位，实现旅游综合收入20.35 亿元。全市文化馆、图书馆全部免费开放，共计开展线上线活动 430余场次，累计接待服务游客超4.3万人次，线上点击量超过36.5 万人次。

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(阆中古城)

从统计数据来看，“五一”假期南充旅游市场因疫情受到一定冲击，但游客接待量和旅游收入总体平稳，部分景区景点游客接待量有较大增长。

从行业管理来看，随着旅游设施的进一步完善，服务质量的进一步提升，产品供给的进一步优质和丰富，游客的需求不断得到满足，满意度也大幅提高，整个假期全市没有一起安全和质量投诉。

从游客来源来看，“五一”假期，根据省、市防疫部门倡导市民“非必要不离川”“非必要不离南”的防疫防控要求，南充旅游市场以“南充人游南充”和周边地区游客游南充为主。据估算，市内游客约占总数的48%，省内周边地区游客约占总数的39%，省外游客约占总数的13%。

从出游方式来看，今年“五一”游客出游的方式以自驾游、家庭游、亲子游为主体，其比例约占93%，以其它方式出游的游客约占总数的7%。

从旅游项目来看，生态游、红色游备受青睐。“五一”假期，不少生活在喧闹城市的游客，或带着家人走进乡村，

身临其境感受自然山水，享受天然氧吧。或带着孩子走进红色景区，对其进行革命传统教育，从小养成感恩、奋进等良好习惯。

(阆中古城)

“五一”假期，南充文旅市场呈现以下特点：

----文旅产品供给不断丰富。“五一”前夕，南充市、县两级文旅行政主管部门和各旅游景区景点按照“小型、多样、分散”原则，组织策划并陆续实施了南充市街头特色艺术表演、蓬安嘉陵江放牛季“云上观牛”、阆中古城夜间汉服提灯游、南部“尽扇尽美.乐在水乡”非遗进景区、营山红色影片展播、西充“一乡一节”暨高院首届云上月季花季活动等近50项接地气、有影响的特色文旅活动，吸引了游客的广泛参与。市文广旅局为不断提升全市文旅行业服务质量，从今年3月开始在全市开展了文旅行业服务质量大提升培训活动。及时编制并发布了“踏青赏花游”“亲子采摘游”“诗画田园游“古韵揽胜游”“红色初心游”5条精品旅游线路，为游客出游提供了参考。同时与南充电视台联合推出的“发现南充之美”系列短视频，进一步激发了外地游客来南充旅游的兴趣。

​(蓬安百牛渡江奇观)

----文旅宣传影响不断扩大。今年以来，面对疫情对南充文旅行业的冲击，全市文旅系统采取有效措施，通过传统媒体、新媒体、自媒体、多媒体等全方位、多角度加大文旅资源和产品的宣传，进一步扩大了南充文旅的知名度和影响力。据不完全统计，1--4月，文旅系统被50余家中省媒体采用宣传南充文旅稿件超过1000条(其中登上了学习强国平台60余条)。“五一”前夕，市委宣传部、市文广旅局联合组织部分中省媒体赴顺庆、高坪、嘉陵、蓬安、营山等县(区)开展“锦绣南充·柔美嘉水”集中采风活动。“五”一期间，央视多个频道先后报道了蓬安县嘉陵江放牛季“云上观牛”生态奇观和朱德故里景区相关情况。高坪区为打响“天下曲流高坪 世界丝绸源点”招牌，联合成都东站汽车客运站特地推出了“2022高坪赏春直通车”活动，“五一”假期共开通了3班从成都—高坪直通车，免费让外地游客乘车到高坪各景区深度体验。今年3月18日，为迎接2022四川省文旅发展大会在南充阆中召开，阆中市积极对接中国铁路成都局集团有限公司开通了阆中古城--成都东站的C706次“阆中古城”号定制旅游列车，每天往返一次。

----生态旅游仍是首选。今年“五一”期间，生态休闲观光游倍受游客青睐。人们利用假日走进大自然、亲近大自然，欣赏田园美景，呼吸新鲜空气，悠闲自得。特别是阆中五龙旅游度假区、顺庆西山风景区、高坪中法农业科技园.凤仪湾景区、蓬安百牛渡江景区、南部升钟湖景区等景区景点的游客众多，其中西山风景区日均接待游客超过1.8万人次。阆中五龙度假区独具川东北特色的民俗表演、激情热辣的露营烧烤、凝聚感情的乡村嗨唱，让游客流连忘返，日均接待游客超过1.1万人次，其野舍天下民·五龙民宿十分火爆，“五一”期间入住率高达91.2%。

----红色旅游人气旺盛。据统计，“五一”假期，全市红色景区景点共接待游客 27.8万人次，其中不少游客是带着家人和孩子到红色旅游景区景点参观游览，缅怀革命先辈，从小培养孩子的爱国情怀。朱德故居景区、德园景区(张思德纪念馆)、朱德铜像纪念园、张澜故里旅游区、罗瑞卿纪念馆等红色景区景点成为游客追忆红色历史足迹、学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的重要目的地。

----文旅市场安全平稳。假日期间，市和县(市、区)文旅部门每天派出10个执法检查组，按照“四不两直”的要求，不间断地对9县(市、区)的文旅场所疫情常态化防控措施和安全应急保障措施落实等情况开展巡查和检查，及时发现和处理问题隐患，压紧压实市场主体责任，筑牢文旅行业疫情防控和安全生产屏障。各级值班人员24小时开通旅游投诉咨询电话，各旅游景区积极为游客提供优质便捷服务。整个假期，全市文旅市场运行平稳、安全、有序，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生。(向全发、江明洁)