四川南充：文旅行业“万人大培训”县（市、区）分散培训首站开班

为促进文旅消费环境整体提升，更好迎接2022四川省文化和旅游发展大会、2022四川国际文化旅游节的开展，7月11日，四川省南充市涉文旅行业服务质量提升“万人大培训”——县（市、区）分散培训第一站，在高坪区文化中心举行。高坪区文化娱乐业、交通运输业、住宿业、餐饮业等行政管理及一线操作人员共计1000余人参加培训。

高坪区政府副区长邓颖晴主持会议。南充市政府副秘书长何远彪出席会议并讲话。何远彪指出，7月下旬，2022四川国际文化旅游节将在高坪召开。9月，2022四川省文化和旅游发展大会将在阆中召开。这既是集中展示南充文旅发展成果的重大机会，又是推动文旅业高质量发展的良好契机。高坪区要高度重视，充分认识提升涉旅行业服务质量的重要性、紧迫性，立足高坪实际，认真落实市委、市政府决策部署，不断推动旅游行业发展壮大；各参训人员要增强主人翁意识，抓住“一节两会”召开契机，全面提高服务水平和质量。他强调，这次培训班开办得非常不容易，邀请的授课老师都是省内专家教授及行家里手，既有深厚的理论知识，又有丰富的实践经验，大家一定要珍惜机会，带着问题学、联系实际学，以最昂扬的状态、最良好的形象、最优质的服务迎接“一节两会”胜利召开。

开班动员结束后，国家餐厅服务员考评师，四川省大学生酒类创新大赛优秀指导老师吕晞梅围绕文明服务的价值、路径、内涵三个方面深刻阐释了文明服务对行业发展的重要性，同时就如何提高文明服务效果进行了详细讲述；成都银杏酒店管理学院原副院长、四川省人社厅培训中心政策专家团成员袁丁教授则是以经典案例入手，讲述了如何揣摩服务对象心理、如何进行有效沟通、如何提高说话技巧等内容，得到参训人员一致好评。

据了解，此次培训会历时三天，采用理论和实操相结合的培训方式。“今天是理论培训，后面两天主要是实际操作培训”市文广旅局相关负责人说，7月12日—13日，餐厅服务世界技能大赛四川省选拔赛第三名，中国旅游协会饭店服务大赛中餐宴会摆台二等奖，成都“技术能手”荣誉得主陈琪；四川红十字应急救援救护中心教育培训部资深讲师、美国心脏协会AHAHS导师林久捷还将为参训人员带来服务礼仪、安全急救、客房清洁、餐厅铺台等培训内容。市文广旅局副局长张灵芝、区文广旅局局长明刚出席本次培训会。